Ako nakupovať?
Možnosti platby
Možnosti platby sa líšia v závislosti od jednotlivých produktových variantov. Zatiaľ čo pri jednorazovom predaji, ako je napríklad produkt "1 balenie (30 vreciek)", sú varianty tri (dobierka, bankový prevod alebo online platobnou kartou), tak pri variante "predplatné" je možné objednávku uhradiť iba pomocou platobnej karty v online platobnej bráne, ktorá sa zobrazí na konci nákupného košíka.
Predplatným v OrcaCollagen.sk získate nielen výhodnejšiu cenu, ale aj možnosť objednávania neriešiť. Systém automatickú objednávku vytvorí sám každých 30 dní a tú potvrdíme emailom. Ďalšou správou bude informácia o odoslaní. Variant dopravy zostáva zachovaný z prvej objednávky. Na konci už len budete kontaktovaní dopravnou službou. Pokiaľ vám termín doručenia nebude vyhovovať, môžete sa s vodičom/odberným miestom dohodnúť na zmene.
Dobierka
Štandardná služba u všetkých dopravcov. Spôsob doručenia tovaru, pomocou ktorého platíte doručovateľovi v momente prevzatia zásielky. Poplatok dopravcovi za uhradenie peňazí formou dobierky sa nazýva dobierkové. Cena dobierky je 1 EUR.
Bankovým prevodom
Pokiaľ zvolíte tento typ platby v objednávke, tak vám po jej odoslaní v potvrdení objednávky zobrazíme fakturačné údaje (číslo účtu, čiastku, variabilný symbol, použiť môžete aj QR kód). Rovnaké informácie nájdete aj v e-maile potvrdzujúcom objednávku. Na základe týchto informácií môžete použiť internetové bankovníctvo, alebo napríklad vložiť peniaze na náš účet vo Fio banke. Po obdržaní platby budeme zásielku okamžite expedovať. Bankový prevod je zadarmo.
Online platobnou kartou
Zvolením tohto variantu budete po dokončení objednávky presmerovaní na platobnú bránu, kde je možné zaplatiť napríklad online platobnou kartou, alebo priamymi tlačidlami Google Pay alebo Apple Pay. Platba je na náš účet pripísaná prakticky okamžite, a tak nič nebráni odoslaniu zásielky v najkratšom možnom čase. Platba kartou je navyše zadarmo. Poskytovateľom platobnej brány je spoločnosť Stripe, Inc. (www.stripe.com).
Možnosti dopravy
Doba doručenia v prípade pracovných dní je obvykle 48 hodín. V prípade piatkových a víkendových objednávok býva termín doručenia v utorok. U objednávok do 12:00 expedujeme ešte v ten istý deň (len v pracovné dni). Konkrétne informácie o potenciálnom dátume doručenia je uvedená pri každom produkte. Na dátum sa nevzťahuje reklamácia v prípade neskorého doručenia vplyvom omeškania dopravcu.
Kuriér - doručenie na adresu
Doručenie na adresu prebieha pomocou spoločnosti Packeta, ktorá je jednou z najrozšírenejších a najobľúbenejších zásielkových spoločností na Slovensku. Ich služby sú rýchle a kvalitné. V deň doručenia zásielky budete oboznámení pomocou SMS o predpokladanom približnom čase doručenia. Väčšinou v rozmedzí dvoch hodín, teda napríklad „14:00 – 16:00“. V prípade, že pre vás tento termín nie je vyhovujúci, tak odporúčame sa individuálne dohovoriť s vodičom na kontaktnom telefóne, ktorý tiež nájdete v texte oznamovacej SMS. Štandardný doručovací čas je v rozmedzí 8 – 18 hodín. Ak vás vodič nezastihne na uvedenej adrese, tak zanechá papierové oznámenie a pokúsi sa o opätovné doručenie nasledujúci pracovný deň. Packeta je tiež partnerom ďalších doručovacích spoločností, takže doručenie v niektorých lokalitách môže prebiehať napríklad pomocou DPD alebo WeDo. Na našej infolinke vám oznámime číslo zásielky, alebo ho nájdete v doručovacom emaile a stav zásielky si následne môžete sami sledovať na www.packeta.sk. Zásielkovňu môžete kontaktovať aj na telefónnom čísle +420 216 216 516. Cena dopravy 4 EUR, okrem produktov, na ktoré sa vzťahuje doprava zadarmo.
Osobný odber - Packeta
Taktiež doručenie na osobný odber prebieha pomocou spoločnosti Packeta. Tá disponuje takmer 3 000 výdajnými miestami na Slovensku. Zvolením tohto variantu v košíku sa vám otvorí okno s mapou a výberom pobočky. Ak prehliadači povolíte použiť lokalitu, v ktorej sa nachádzate, systém Zásielkovne ponúkne najbližšie prevádzkarne na vyzdvihnutie vrátane ich otváracej doby. Cena dopravy je 3 EUR.